Questions fréquentes

Trois possibilités : en ligne sur Rosa.be (depuis la page Rendez-vous), par téléphone au 02 644 42 22, ou sur place auprès de la secrétaire. Sur Rosa.be, vérifiez bien s’il s’agit d’une plage avec ou sans rendez-vous.

Oui, en médecine générale, chez le Dr Jadran et le Dr Mehadji, pendant leurs plages sans rendez-vous. Leurs horaires figurent sur leur fiche, page Le centre et l’équipe. Venez suffisamment tôt : c’est premier arrivé, premier servi. Les autres professionnels reçoivent sur rendez-vous.

Sur place, prenez un numéro à l’accueil, puis scannez le QR code : vous suivez le numéro en cours sur votre smartphone. Si vous habitez près du centre, vous pouvez rentrer chez vous et revenir quand il ne reste plus que deux numéros avant le vôtre.

Cela dépend du nombre de patients. Chaque patient est écouté : une consultation peut durer de 5 à 20 minutes. Pendant les plages sans rendez-vous, il faut donc être patient. Pour ne pas attendre, prenez rendez-vous.

Appelez le secrétariat au 02 644 42 22 ou annulez en ligne sur Rosa.be, au moins 12 heures à l’avance. À partir de la troisième fois, un rendez-vous manqué ou annulé trop tard peut être facturé.

Prévenez le centre au 02 644 42 22. Si le retard est trop important, le médecin peut ne pas pouvoir vous recevoir.

Non. Réservez en ligne sur Rosa.be, appelez le 02 644 42 22 ou passez au centre.

Non, le centre ne propose pas de consultation par téléphone ni par vidéo.

Pas pour le moment, sauf exception au cas par cas, à voir avec les médecins, pour un patient régulier du centre qui habite tout près et ne peut pas se déplacer. Une visite à domicile coûte en général plus cher : demandez le prix avant que le médecin se déplace. La sage-femme, elle, fait des visites à domicile.

Le centre est situé rue d’Aumale 132, 1070 Anderlecht. Plusieurs centres médicaux se trouvent dans la même rue : rendez-vous bien au n° 132. Le centre était auparavant rue de Birmingham 364.

En métro : station Aumale, sur la ligne 5 de la STIB (Erasme ⟷ Herrmann-Debroux), à quelques pas du centre. En voiture, le stationnement est gratuit pendant 15 minutes devant le centre ; pour trouver une place, essayez la rue de l’Aiguille, la rue de l’Agrafe, la rue de Sébastopol et les rues voisines. Vélos, motos et trottinettes : des arceaux se trouvent un peu plus bas, devant la boulangerie Moncif ; il est interdit de les garer devant les voisins ou dans le centre.

Oui. Le centre est accessible aux personnes à mobilité réduite, et les poussettes sont les bienvenues.

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, sans interruption à midi. Le centre est fermé le week-end et les jours fériés. Un médecin est disponible toute l’année, y compris pendant les vacances scolaires.

Oui, et les médecins ont en général rapidement des disponibilités. Vous pouvez choisir votre médecin ; sans raison particulière de voir un médecin précis, choisissez celui qui est disponible le plus vite.

Oui, les médecins soignent tous les âges, des bébés à partir de 6 mois jusqu’aux seniors.

La sage-femme du centre, Mme Himat, qui accompagne toute la grossesse, la naissance et le post-partum, au centre ou à domicile, et/ou un médecin généraliste du centre.

Deux kinésithérapeutes, un homme et une femme, rejoignent le centre à partir de la mi-novembre. Une prescription médicale est nécessaire : un médecin du centre peut vous la faire.

Oui, en restant raisonnable : idéalement un seul accompagnant. Avec plusieurs jeunes enfants, venez si possible seulement avec ceux qui doivent être examinés. Il n’y a pas d’espace pour les enfants, et il est interdit de manger dans le centre.

Le centre applique le tiers payant : vous payez 5 € si vous êtes BIM ou VIPO, et 10 € dans les autres cas. Sans mutuelle, la consultation coûte de 35 à 45 €, selon ce qui est fait. Le centre accepte aussi les patients du CPAS.

En espèces. Le centre n’accepte pas Bancontact.

Votre carte d’identité, et de quoi régler la consultation en espèces. Une vignette de mutuelle n’est utile que pour une prise de sang. Vous ne recevez pas d’attestation de soins papier : tout se fait par voie électronique.

Oui, sans problème, sur place.

Oui, sur place, de 9h00 à 16h00, à jeun. Apportez une vignette de mutuelle si possible.

Oui. Venez d’abord en consultation pour recevoir la prescription, achetez le vaccin en pharmacie, puis revenez pour l’injection. Si vous avez déjà le vaccin, vous pouvez venir directement.

Oui, toujours en consultation : certificat de maladie, d’aptitude au sport, examen pour le permis de conduire, et certificat de force majeure pour les parents dont l’enfant est malade.

Non, un renouvellement d’ordonnance se fait toujours en consultation. Le centre utilise les prescriptions électroniques.

Vos résultats vous sont expliqués en consultation. Pour des résultats demandés par le Dr Jadran, vous pouvez aussi le contacter directement.

Oui, pour l’assurance, la mutuelle, l’administration et autres, sur rendez-vous. C’est payant : le prix est à voir avec le médecin, car certains rapports demandent beaucoup de temps.

Le centre travaille avec un laboratoire et a des contacts privilégiés avec certains centres de radiologie, qui permettent d’obtenir assez rapidement un rendez-vous pour une échographie, une radiographie, un scanner ou une IRM. Parlez-en à votre médecin en consultation.

En cas d’urgence vitale, appelez immédiatement le 112, sans attendre la réponse d’un médecin. Le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés, le médecin généraliste de garde est joignable au 1733.

Oui, pendant les heures d’ouverture, le centre peut recevoir une urgence non vitale le jour même. C’est le médecin qui juge du degré d’urgence.

L’hôpital le plus proche est la clinique Sainte-Anne Saint-Remi, à Anderlecht. Pour la pharmacie de garde, consultez pharmacie.be.